ha99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ha99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং ha99.tech ওয়েবসাইট ও এর সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের অঙ্গীকার ও পদ্ধতি বর্ণনা করে।

ha99 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য এবং যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছে সেই উদ্দেশ্যের বাইরে কখনো ব্যবহার করা হয় না।

এই নীতি বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর। ha99.tech-এ প্রবেশ বা সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ha99 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত — আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ha99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• বয়স যাচাই ও KYC (নো ইওর কাস্টমার) প্রক্রিয়া পরিচালনা করা।
• জমা ও উত্তোলনসহ সকল আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা মেটানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ করা।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

ha99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে পরীক্ষা করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেজে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও ভেদ্যতা মূল্যায়ন (পেনিট্রেশন টেস্টিং) পরিচালিত হয়।
• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ও বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে অবহিত করা হবে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

ha99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• গেম প্রভাইডার: Pragmatic Play, JILI, Evolution Gaming — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই সংস্থা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি কর্তৃপক্ষকে।
• AML কর্তৃপক্ষ: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তায়।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ha99 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

• Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও অন্যান্য সাইট ডেটা।
• Firefox: বিকল্পসমূহ → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা।
• Safari: পছন্দসমূহ → গোপনীয়তা → কুকি ব্লক করুন।
• মোবাইল ব্রাউজারে সাধারণত সেটিংস → সাইট সেটিংস → কুকি অপশনে পাবেন।

৭ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

ha99 প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। বাংলাদেশে প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay — ব্যবহারকারীদের আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করি।

• পেমেন্ট তথ্য সরাসরি ha99-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — সমস্ত লেনদেন পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো ha99-কে প্রদান করবেন না এবং আমরা কখনো চাইও না।
• প্রতিটি লেনদেনের জন্য অনন্য ট্র্যাকিং আইডি প্রদান করা হয় যা পরবর্তীতে যাচাই করা যায়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও স্থগিত করা হয়।
• বড় পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই করা হতে পারে।
• লেনদেনের তথ্য AML নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

ha99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ha99 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি মেনে চলে। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এবং আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• যদি কোনো অভিভাবক সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগৃহীত হয়েছে জানা গেলে তা আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হবে।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ha99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত নীতি ha99.tech/privacy-policy পেজে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে ৭ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে আপনি সর্বশেষ সংস্করণ জানতে পারবেন।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন — বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণের নীতি অনুরোধ করলে সাপোর্টের মাধ্যমে সরবরাহ করা হবে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।